Thời gian & chính sách bảo hành tủ đông Aqua | Có đổi trả

Bạn đang thắc mắc về thời hạn, chính sách bảo hành tủ đông Aqua trước khi quyết định chọn mua? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ cập nhật đầy đủ thời gian và chế độ bảo hành tủ đông, giúp người dùng nắm rõ hơn.

Tủ đông Aqua bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn

Thời gian bảo hành đặc biệt

– Bảo hành 1 năm cho toàn bộ sản phẩm, 3 năm cho máy nén áp dụng với kiểu máy: C210, C260, C310, C410, C520, C680, R320, R390, R490, R520, C850.

– Bảo hành 2 năm cho toàn bộ sản phẩm, 5 năm cho máy nén, áp dụng với kiểu máy: C4201E, C5701E, C6901E, C4202E, C5702E, C3001S, C3201S.

– Bảo hành 2 năm cho toàn bộ máy, 5 năm cho máy nén và dàn lạnh, áp dụng với kiểu máy: 155EGD, 335EGD, 435ED, 525ED, F435ED, FG155ED.

– Từ 01/10/2022 đến 01/10/2023: bảo hành 3 năm cho sản phẩm, 5 năm cho máy nén, áp dụng với kiểu máy: C4201E, C5701E, C6901E, C4202E, C5702E, C3001S, C3102S, C3501S, C4001S, C4202S, C5702S.

– Từ 27/03/2023 đến 01/10/2023: bảo hành 3 năm cho sản phẩm, 5 năm cho máy nén, áp dụng với kiểu máy: C6102E, C4801EN.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử tủ đông Aqua hoặc ngày mua trên hóa đơn mua hàng.

Chính sách bảo hành tủ đông Aqua

Điều kiện bảo hành miễn phí

• Sản phẩm được sản xuất, nhập khẩu và phân phối bởi Công ty TNHH Điện Máy AQUA Việt Nam.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của Nhà Sản Xuất.

Lưu ý: Trong thời gian bảo hành trường hợp cần chuyển sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) để sửa chữa thì Kỹ Thuật Viên của TTBH sẽ là người quyết định và trong trường hợp này Khách Hàng không phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà Khách Hàng đến TTBH và ngược lại

Trường hợp không được bảo hành

•  Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, dơ, phèn… hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy gây ra sự cố hư hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm hư do bị rơi hay do tác động bên ngoài, tai nạn, thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào
• Sản phẩm bị tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm đã được sửa chữa ở những nơi không phải là Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của AQUA.
• Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với Hóa Đơn Giá Trị Gia Tăng hoặc thông tin Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử.
• Các trường hợp yêu cầu vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạng mục bảo hành.

Quy định đổi mới tủ đông Aqua

Trường hợp được đổi mới

Quý khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận bởi Phòng Dịch Vụ AQUA và tuân thủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng của AQUA: căn cứ vào Hóa Đơn Giá Trị Gia Tăng, Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, tem nhận diện dán trên sản phẩm
• Tủ đông nhận lại không bị lỗi về ngoại quan ( móp méo, trầy xước, vỡ, biến dạng,…) và đầy đủ linh kiện.
• Nếu sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, AQUA sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương.
• Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất khi sau khi kết thúc 1 năm chương trình 1 đổi 1.
• Sản phẩm được đổi mới áp dụng chính sách bảo hành bình thường, không được áp dụng tiếp tục chính sách 1 đổi 1.
• Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng của sản phẩm lỗi.
• Sản phẩm còn trong bảo hành (2 năm) đã được sửa chữa 3 lần có thay linh kiện với cùng 1 lỗi sẽ được đổi trả (có xác nhận của trung tâm bảo hành Ủy Quyền và Phòng Dịch Vụ AQUA phê duyệt bằng báo cáo TIR (Báo Cáo Kiểm Tra Kỹ Thuật).

Trường hợp không được đổi mới

• Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do lý do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng…
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (Ví dụ: Không đăng ký bảo hành điện tử đúng thời gian quy định).
• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, móp méo, biến dạng, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm,…
• Lỗi xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách.