Hãng Panasonic là một trong những thương hiệu điện tử, điện lạnh, điện gia dụng cực kỳ quen thuộc với rất nhiều người dân Việt chúng ta. Tuy nhiên không phải vì thế mà ai cũng biết số tổng đài bảo hành Panasonic. Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin này, thì ở đây chúng tôi chia sẻ đến các bạn 1 cách chính xác nhất để bạn tiện tham khảo.
Tóm tắt nội dung
1 Số điện thoại | Tổng đài | Hotline – Bảo hành Panasonic
Sau đây là số điện thoại bảo hành Panasonic của bất kỳ sản phẩm nào mà hãng phân phối tại Việt Nam. Các bạn chỉ việc liên hệ số dưới đây, luôn có nhân viên trực tổng đài để tư vấn, hướng đãn chi tiết cho các bạn:
- Số điện thoại: 1800 1593 (miễn phí)
- Giờ làm việc: Thứ Hai – thứ Sáu: 08:00 – 17:30. Không làm việc trong các ngày lễ và Tết Âm lịch.
Website chính thức Panasonic Việt Nam: www.panasonic.com/vn/.
2 Các văn phòng của hãng Panasonic
Thông tin Panasonic Việt Nam:
- Công ty TNHH Panasonic Việt Nam
Lô J1-J2, Khu công nghiệp Thăng Long, Huyện Đông Anh, Hà Nội – Việt Nam
Điện thoại : +84 4 3 9 550 111
Fax : +84 4 3 9 550 144
E-mail : info@vn.panasonic.com
- Văn phòng tại Hà Nội
Tầng 14, Tòa nhà Charmvit, số 117 đường Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội – Việt Nam
Điện thoại : +84 4 3 9 333 609/610
Fax : +84 4 3 9 333 608/ 3 9 334 624
E-mail : customer@vn.panasonic.com
- Văn phòng tại Hồ Chí Minh
Lầu 7, tòa nhà Etown 1, số 364 đường Cộng Hòa, phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh – Việt Nam
Điện thoại : +84 8 3 8 131 001
Fax : +84 8 3 8 131 009
3 Chính sách bảo hành Panasonic
3.1. Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:
– Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
– Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
– Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm Tivi LCD.
– Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
– Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
3.2. Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:
– Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam và Tivi LCD.
– Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
– Thời hạn bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
3.3. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa tính phí):
– Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy.
– Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
– Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất.
– Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành (TTBH) hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.
– Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối…(sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay…(sản phẩm điện gia dụng), lưỡi dao cạo (sản phẩm máy cạo râu, tông đơ), lõi lọc nước thay thế ( sản phẩm máy tạo nước kiềm) và các sản phẩm sử dụng cho mục đích thương mại.
4 Thời gian bảo hành cho các sản phẩm Panasonic
Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:
– Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
– Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
– Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm Tivi LCD.
– Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
– Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/ hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:
– Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam và Tivi LCD.
– Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
– Thời gian bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa tính phí):
1. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn… (đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy.
2. Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt, hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
3. Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất.
4. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành (TTBH) hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.
5. Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối…(sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay…(sản phẩm điện gia dụng), lưỡi dao cạo (sản phẩm máy cạo râu, tông đơ), lõi lọc nước thay thế (sản phẩm máy tạo nước kiềm) và các sản phẩm sử dụng cho mục đích thương mại.
Sản phẩm |
Xuất xứ | Thời hạn bảo hành | |||
Ngày mua (tháng) | Ngày xuất xưởng (tháng) | Thời hạn đặc biệt | |||
Sản phẩm gia dụng | Việt Nam | 24/36 | 27 | Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model BK, BL, BV, BA | |
Nhập Khẩu | 12/24 | 15 | Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model BR, CY, BX8, BS62, BS6, BY8, BD, DZ, BZ | ||
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ khi xuất xưởng các model F510, F610, F681, F503, F603, F654 | ||
Việt Nam | 24/36 | 27 | Bảo hành 12 năm cho động cơ các model F70B3/H3, F76B3/H3, F80B5/H5/G5 sản xuất từ tháng 4/2013 đến hết tháng 9/2013 | ||
Nhập Khẩu | 12/24 | 15 | Không có | ||
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ khi xuất xưởng các model VX93, D106 | ||
Máy hút bụi | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có | |
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | ||
Bàn ủi | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có | |
Máy lọc không khí | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Máy nước nóng trực tiếp | Nhập khẩu | 24/24 | 24 | Bơm tăng áp được bảo hành 5 năm từ ngày xuất xưởng | |
Bình nước nóng dự trữ | Nhập khẩu | 24/24 | 24 | Bình chứa được bảo hành 5 năm từ ngày xuất xưởng. | |
Việt Nam | 24/30 | 27 | Không có | ||
Nhập khẩu | |||||
Máy ảnh kỹ thuật số | Nhập khẩu | 24/30 | 27 | ||
Audio | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Sản phẩm nhà bếp | Lò vi sóng | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Bình thủy điện | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Máy ép, máy xay | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Nồi cơm điện | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | ||
Nhật Bản | 36/48 | 39 | Bảo hành 01 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | ||
Máy tạo nước kiềm | Nhật Bản | 36/48 | 39 | ||
Điều hòa dân dụng công suất nhỏ | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Bảo hành 07 năm máy nén nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử. | |
Điều hòa công nghiệp | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic (chỉ áp dụng cho điều hòa Dự Án) | |
Điều hòa trung tâm FSV | Nhập khẩu | 12/24 | Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic | ||
Thiết bị điện | Quạt trần | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Quạt điện, quạt thông gió loại gắn tường | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có | |
Máy bơm | Nhập khẩu | 24/24 | 24 | Không có | |
Đèn bàn LED | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Thiết bị viễn thông | Chuông cửa có hình | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Việt Nam | |||||
Cold Chain | Thiết bị lạnh công nghiệp | Nhập khẩu | 12/24 | 18 | Không có |
Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân | Máy sấy tóc | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | Không có |
Máy tạo kiểu tóc | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Chăm sóc mặt | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Sản phẩm chăm sóc răng miệng | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Tăm nước | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Máy cạo râu | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
Nhập khẩu | 36/48 | 39 | Bảo hành 02 năm đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | ||
Máy tỉa lông mũi | Nhập khẩu | 12/24 | 15 | ||
** Chú thích:
(A/B*) được giải thích như sau:
A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng (B) kể từ ngày xuất xưởng.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.
Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.
Tham khảo chính sách Bảo hành cho từng loại sản phẩm trên ASC Portal để rõ hơn về cách đọc ngày sản xuất từ số seri, chi tiết về thông số Kỹ thuật, chính sách bảo hành.
5 Các sản phẩm chính hãng của Panasonic
Hãng Panasonic là một trong những thương hiệu rất lớn và có đa dạng sản phẩm. Dưới đây là những sản phẩm hãng đang cung ứng tại Việt Nam
| Tủ mát Tủ đông Tủ ướp rượu |
| |
| |
| |
|
6 Các trung tâm bảo hành trên toàn quốc của Panasonic
Hãng bố trí các trung tâm bảo hành trên toàn quốc ở khắp mọi nơi. Chúng tôi chia sẻ cho các bạn một số trung tâm ở thành phố lớn:
- TTBH Thái Hà: Số 03 Cao Bá Quát P. Điện Biên, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội. Số điện thoại: 024.39429692.
- TTBH Việt Dũng: 47 Thợ Nhuộm, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội. Số điện thoại: 024.39110206.
- TTBH Phước Thạnh (Miền Bắc): Lô 8, Đường CN1, Cụm CN, Từ Liêm, Hà Nội. Số điện thoại: 024.36340268.
- TTBH Minh Hoàng: 16 Mạc Thái Tông ,P.Trung Hòa, Q. Cầu Giấy. Số điện thoại: 024.38465275.
- TTBH QTC: 761 Ngô Gia Tự, P. Đức Giang, Q. Long Biên, TP. Hà Nội. Số điện thoại: 024.36558788.
- TTBH Mai Duy Huy: Số 54, Tổ 5, Khu Xuân Hà, TT Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội. Số điện thoại: 024.33720671.
- TTBH Phan Dũng: 397 Quang Trung, P.10, Q. Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 028.62955839.
- TTBH Việt Tuyến: 232 Nguyễn Tiểu La, Phường 8, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 028.66520115.
- TTBH Thiên Khôi: 59 Trần Quốc Thảo, P.7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 028.39309909.
- TTBH Phước Thạnh (Miền Nam): 1A Đường 26, Khu dân cư Bình Phú, P.10, TP. HCM. Số điện thoại: 028.38229866.
Nguồn tham khảo: Panasonic Việt Nam
