Chính sách bảo hành tủ mát Aqua: thời gian và các quy định

Thời gian và các điều khoản trong chính sách bảo hành tủ mát Aqua là các thông tin bạn cần chú ý để được hưởng đúng chế độ, đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng.

Tủ mát Aqua bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn

Thời gian bảo hành đặc biệt

• Bảo hành 01 năm cho sản phẩm với kiểu máy: 279E, 320V, 340V, 340V(G), 379E, 440V
• Bảo hành 03 năm cho sản phẩm và 05 năm cho Máy Nén, từ 01/10/2022 đến 01/10/2023,  áp dụng với kiểu máy: F318S, F368S, F418S, AF340S, AF400S, AF440S, AF340N, AF400N, AF440N

Lưu ý: Nếu  khách hàng không cung cấp được Hóa Đơn Giá Trị Gia Tăng hoặc không Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử tủ mát Aqua, thời hạn bảo hành tính theo ngày sản xuất

Điều kiện bảo hành miễn phí

• Sản phẩm được sản xuất, nhập khẩu và phân phối bởi Công ty TNHH Điện Máy AQUA Việt Nam (AEV).
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
• Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của Nhà Sản Xuất
• Bảo hành tủ mát được hỗ trợ trực tiếp tại nhà Khách Hàng bởi trung tâm bảo hành và các trạm bảo hành tủ mát Aqua được ủy quyền chính hãng.

Lưu ý: Trong thời gian bảo hành trường hợp cần chuyển sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) để sửa chữa thì Kỹ Thuật Viên của TTBH sẽ là người quyết định và trong trường hợp này Khách Hàng không phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà Khách Hàng đến TTBH và ngược lại

Trường hợp bị từ chối bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, dơ, phèn… hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy gây ra sự cố hư hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm hỏng do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, tai nạn, thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn do ăn ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào..
• Sản phẩm đã bị tháo gỡ, thay đổi cấu trúc hoặc đã được sửa chữa tại những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của AEV.
• Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
• Các trường hợp yêu cầu vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạng mục bảo hành.

Quy định về đổi mới tủ mát Aqua

Trường hợp được đổi mới

• Quý khách được đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận bởi kỹ thuật viên của AQUA Việt Nam hoặc Phòng Dịch Vụ AQUA Việt Nam.
• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng của AQUA Việt Nam (căn cứ vào Hóa Đơn Giá Trị Gia Tăng, Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, tem nhận diện dán trên sản phẩm)
• Tủ mát nhận lại không bị lỗi về ngoại quan ( móp méo, trầy xước, vỡ, biến dạng,…) và đầy đủ linh kiện.
• Nếu sản phẩm cần đổi đã hết tồn kho, AQUA sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương.
• Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành bình thường theo quy định của nhà sản xuất khi sau khi kết thúc 1 năm chương trình 1 đổi 1.
• Sản phẩm được đổi mới áp dụng chính sách bảo hành bình thường, không được áp dụng tiếp tục chính sách 1 đổi 1.
• Sản phẩm được đổi mới có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng của sản phẩm lỗi.
• Sản phẩm còn trong bảo hành (2 năm) đã được sửa chữa 3 lần có thay linh kiện với cùng 1 lỗi, sẽ được đổi trả (có xác nhận của trung tâm bảo hành địa phương và phòng Dịch Vụ Aqua phê duyệt bằng biên bản)

Trường hợp không được đổi mới

• Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do lý do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng…
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (Ví dụ: Không đăng ký bảo hành điện tử đúng thời gian quy định).
• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, móp méo, biến dạng, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm,…
• Lỗi xảy ra do lắp đặt, bảo dưỡng không đúng cách.

Điện Máy Giá Rẻ là tổng kho chuyên phân phối tủ mát chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng trên thị trường. Nhờ kinh doanh online tiết kiệm nhiều chi phí liên quan, chúng tôi cung cấp cho khách hàng các sản phẩm với giá tại kho, rẻ hơn siêu thị từ 10~30%, Cam kết hàng mới, giao hàng nhanh chóng toàn quốc.