Thời gian và chính sách bảo hành điều hòa Sunhouse [mới]

Khi mua điều hòa Sunhouse thì vấn đề bảo hành luôn được người dùng quan tâm bên cạnh giá thành. Chính vì thế trong bài viết hôm nay, Điện Máy Giá Rẻ sẽ giúp bạn làm rõ xem máy lạnh Sunhouse bảo hành mấy năm và chính sách bảo hành ra sao nhé.

Điều hòa Sunhouse được bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành máy lạnh Sunhouse là 24 tháng cho toàn bộ máy và 60 tháng đối với máy nén (block)

Trường hợp mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ thì: Thời hạn bảo hành = Ngày sản xuất + 6 tháng

Đối với hàng thanh lý, thời gian bảo hành là 06 tháng kể từ mua và 12 tháng kể từ ngày trên tem và không áp dụng chính sách bảo hành tại nhà.

Chính sách bảo hành máy điều hòa Sunhouse

Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày đăng ký/kích hoạt bảo hành Sunhouse.
• Trường hợp không đăng ký bảo hành điện tử, mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc mất Giấy tờ chứng minh sản phẩm còn bảo hành: sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Những sản phẩm thuộc tập đoàn SUNHOUSE hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, hay bị bể vỡ (trừ trường hợp do lỗi nhà sản xuất)…
• Sản phẩm không bị mối mọt, không bị oxy hóa do đặt trong môi trường ẩm ướt…
• Tem bảo hành: Quy định tháng năm sản xuất phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách vỡ….
• Thời gian sửa chữa từ 01 đến 02 ngày làm việc với khoảng cách từ trung tâm bảo hành SUNHOUSE đến nhà khách hàng dưới 25 km và 3-5 ngày khi trên 35 km

Các trường hợp bị từ chối bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.
• Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm)
• Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, ngập nước….
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …
• Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống trạm bảo hành máy lạnh Sunhouse.
• Sản phẩm bị oxy hóa, hoen rỉ, côn trùng xâm nhập, vật lạ vào máy …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….do tác động ngoại lực
• Không bảo hành phụ kiện sản phẩm tặng kèm

Trường hợp tính phí bảo hành

Các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc lỗi sản phẩm không thuộc nhà sản xuất được quy định là các sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành. Các sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành sẽ nếu khách hàng đồng ý sửa chữa sẽ áp dụng tính phí theo bảng giá phí dịch vụ được ban hành theo từng thời điểm

Chính sách đổi mới

Điều hòa không khí Sunhouse được đổi mới khi gặp 1 trong các lỗi:

1. Block chết mà không xác định được nguyên nhân (Cháy, kẹt…)
2. Máy lỗi (chập chờn, loạn…) chết/cháy bo mạch chủ/ Main board
3. Máy bị thủng dàn nóng hoặc dàn lạnh
4. Máy chết động cơ, dàn nóng, lạnh do cháy, chập
5. Sản phẩm lỗi kỹ thuật quá 03 lần/tháng
6. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phải thu hồi theo quyết định của Nhà sản xuất/Công ty