Chính sách bảo hành cho tivi Casper (Cập nhật 2022)

Nhiều khách hàng thường xuyên gọi tới thắc mắc với chúng tôi về chính sách bảo hành cho tivi Casper. Đáp lại yêu cầu từ quý khách hàng, chúng tôi đã soạn lại bộ Chính sách bảo hành tivi Casper, đã cập nhật chính sách mới nhất từ chính hãng. Mong rằng có thể giúp quý khách có đủ thông tin khi chọn mua, hoặc biết được cách sử dụng tivi đúng theo yêu cầu của nhà sản xuất.

Bảo hành tivi Casper – Thời gian và phạm vi áp dụng 

Thời gian

Từ ngày 01/01/2021.

Đối tượng áp dụng

Dành cho tất cả các khách hàng thực hiện bảo hành sản phẩm Casper tại Trung tâm bảo hành chính hãng Casper và các Trung tâm ủy quyền của Casper trên toàn quốc.

*Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành chính hãng và uỷ quyền cho tivi Casper

Đơn vị thực thi việc bảo hành

Kỹ thuật viên của Trung tâm dịch vụ bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper sẽ thực hiện kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho tivi theo yêu cầu của khách hàng.

Khi mua sản phẩm của Casper tại Việt Nam, quý khách hàng cần thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày tính từ ngày mua sản phẩm in trên hóa đơn. Việc đăng ký bảo hành là cách giúp khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, chăm sóc sau mua hàng. Đăng ký bảo hành quá thời gian quy định hoặc không đăng ký sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi về chế độ bảo hành của khách hàng.

Cách đăng ký bảo hành

Thời hạn bảo hành của tất cả các mẫu tivi Casper

Áp dụng cho mọi sản phẩm tivi Casper, kể cả tivi Casper 32 inch.

• Cho thân tivi: 24 tháng tính từ ngày mua hàng, 30 tháng tính từ ngày sản xuất*.
• Cho điều khiển/remote: 6 tháng tính từ ngày mua hàng, 12 tháng tính từ ngày sản xuất.

*Sản phẩm sẽ được tính thời hạn bảo hành theo ngày sản xuất trong trường hợp khách hàng không kích hoạt bảo hành điện tử hoặc không thể đưa ra hoá đơn mua hàng thể hiện ngày mua.

Quy định đổi mới cho tivi Casper

Điều kiện đổi mới tivi

Quý khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp phải những lỗi không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của sản phẩm), với những điều kiện như sau:

Chính sách đổi mới cho tivi Casper

Thời hạn đổi mới: Lỗi 1 đổi 1 trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (không quá 15 tháng kể từ ngày sản xuất).

Nội dung: Quý khách sẽ được đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi màn hình do nhà sản xuất (cần có xác nhận từ kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành chính hãng hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Casper).

Những trường hợp không chấp nhận đổi mới sản phẩm:

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần được tư vấn thêm về chính sách bảo hành của Casper, hãy liên hệ với Casper qua một trong các kênh sau đây: