Bảo hành máy giặt casper

1. Đăng ký bảo hành máy giặt Casper

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành sản phẩm máy giặt casper trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm, theo một trong các cách dưới đây: t(Việc không đăng ký bảo hành hoặc đăng ký không đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách hàng sau này)

Cách 1: Đăng ký qua App eCasper.

Quý khách hàng tải ứng dụng về điện thoại di động sau đó triển khai đăng ký tài khoản theo hướng dẫn.

Cách 2: Đăng ký bảo hành qua hotline.

Quý khách hàng gọi điện lên hotline 1800 6644 để TTCSKH hỗ trợ kích hoạt và đăng ký bảo hành cho sản phẩm Tủ lạnh Casper.

2. Số tổng đài – số hotline bảo hành máy giặt casper

Khách hàng xin vui lòng gọi điện thoại theo số tổng đài ( Hotline ) sau:

1800 6644

3. Thời hạn bảo hành máy giặt casper

Sản phẩm máy giặt do Casper Việt Nam cung cấp có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc ngày kích hoạt bảo hành) nhưng không quá thời gian bảo hành tính từ ngày sản xuất (*).

(*): Ngày sản xuất được thể hiện trên tem serial của sản phẩm.

4. Điều kiện bảo hành máy giặt casper

4.1 Điều kiện bảo hành máy giặt Casper miễn phí:

Casper sẽ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm của Quý khách đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định ở mục
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của Casper hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ, hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất (Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm).
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất được xác nhận bởi TTDVBH Casper hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của

• Số máy, Số Serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hoặc mất đi.
• Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối và đại lý của Casper

• Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.

4.2 Điều kiện bảo hành máy giặt Casepr có tính phí:

Casper Việt Nam bảo hành tính phí cho Quý khách nếu vi phạm các điều kiện bảo hành miễn phí nêu trên và thuộc một trong các điều kiện sau:

• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
• Sản phẩm hỏng do bị đặt ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài hoặc do khách hàng vô ý làm sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Bị hư do người dùng sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc các Trạm bảo hành ủy quyền của
• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.
• Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không phải là linh kiện chính hãng do Casper cung cấp.
• Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

5. Quy định đổi mới sản phẩm máy giặt casper

Quý khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng của Casper (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành).
• Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn GTGT.
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, vỡ …)

Đối với Máy giặt: Thời gian đổi mới: 1 đổi 1 trong 1 năm sử dụng sản phẩm

(tính từ thời gian mua hàng hoặc nhận sản phẩm).

Trường hợp không chấp nhận đổi mới:

• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không đăng ký bảo hành trong thời gian quy định), không có hóa đơn mua hàng hoặc thời gian sử dụng vượt bảo hành tính từ ngày sản xuất.
• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bóng tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm…)
• Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, bể vỡ…)
• Lỗi do nguồn điện không ổn định, chập chờn… và các lỗi khách quan khác.
• Sử dụng máy giặt vào mục đích thương mại, kinh doanh (Dùng cho tiệm giặt là, khách sạn, nhà nghỉ…)