Điều hòa Karofi bảo hành bao lâu? [Chính sách bảo hành]

Khi tìm mua các sản phẩm điều hòa Karofi, chắc chắn người dùng không thể bỏ qua vấn đề bảo hành. Chính vì thế, hôm nay, Điện Máy Giá Rẻ xin chia sẻ tới bạn thời gian và các chế độ bảo hành máy lạnh Karofi.

Thời gian bảo hành điều hòa Karofi

Có thể nói máy lạnh Karofi có mức bảo hành cao nhất trên thị trường hiện nay.

• Điều hòa treo tường (cục nóng, cục lạnh) bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua hoặc 42 tháng kể từ ngày xuất kho
• Máy nén điều hòa (Block điều hòa) bảo hành 60 tháng kể từ ngày mua hoặc 66 tháng kể từ ngày xuất kho
• Điều khiển điều hòa bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hoặc 30 tháng kể từ ngày xuất kho

Sản phẩm điều hòa không khí Karofi bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (dựa theo đơn hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành hợp lệ được ghi đầy đủ thông tin Khách hàng, serial máy, ngày mua hàng) hoặc ngày được kích hoạt bảo hành điện tử Karofi. Chính vì thế, trước khi yêu cầu bảo hành, bạn cần tra cứu bảo hành điều hòa Karofi đẻ biết được thời gian còn lại.

Quy trình đăng ký Bảo dưỡng miễn phí:

– Trước khi tiến hành bảo dưỡng, Karofi sẽ có công bố trước lịch trình cho khách hàng được biết trên website Karofi.com/ hoặc thông báo qua tin nhắn Messenger.

– Sau đó, Quý khách hàng đặt lịch với Karofi qua tổng đài CSKH Karofi sẽ chủ động gọi điện đến xếp lịch tới Quý khách hàng.

Các chính sách, điều kiện bảo hành máy lạnh Karofi

Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm đã được đăng kí bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ: Hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành không bị rách nát, nhòe chữ/mất chữ hoặc bị tẩy xóa; Hóa đơn mua hàng trùng khớp tên model và số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành (nếu có).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem niêm phong/tem bảo hành trên máy (ở lần bảo hành đầu tiên), số máy còn nguyên dạng, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm hỏng được đánh giá, kết luận là do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm được lắp đặt đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện.
• Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành

Các trường hợp bị từ chối bảo hành hoặc bảo hành tính phí

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các chỉ dẫn, cảnh báo kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường oxy hóa, vật lạ vào máy
• Sản phẩm bị hư hỏng do bị côn trùng, sâu bọ, mối mọt, bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình vận chuyển, sử dụng, do tác động ngoại lực.
• Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
• Số máy (Serial No) của nhà sản xuất bị cào rách, mờ hoặc mất ký tự không nhận diện được.
• Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
• Sản phẩm lắp đặt tại vị trí không thể vào sửa chữa, không di chuyển được.
• Sản phẩm đã được thay đổi, điều chỉnh thiết kế, sửa chữa bởi bên thứ 3 không phải Công ty Karofi

Chính sách đổi mới

Đối với sản phẩm điều hòa chưa qua sử dụng

– Quý khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu:

• Sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra xác nhận bởi ĐDKTH;
• Sản phẩm muốn đổi sang phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi;
• Hãng còn sản phẩm mà Khách hàng muốn đổi;
• Khách hàng phải bồi thường 20% giá trị của sản phẩm theo đơn giá niêm yết và toàn bộ các chi phí phát sinh.

– Thời gian áp dụng đổi sản phẩm: Trong vòng 07 ngày

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

– Quý khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận từ Kỹ thuật viên của Hãng và tuân thủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác định là chính hãng Karofi (có căn cứ hóa đơn mua hàng; tem nhận diện và được đăng ký bảo hành).
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có)… như ban đầu.
• Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ…)

– Thời gian áp dụng đổi sản phẩm điều hòa là 36 tháng kể từ ngày mua hàng

– Phạm vi áp dụng đổi sản phẩm:

• Lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ), máy nén =>  Đổi mới thay thế cục nóng
• Lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi) => Đổi mới thay thế cục lạnh