Thời gian bảo hành điều hòa TCL bao lâu? | Chính sách

Khi mua điều hoà TCL thì vấn đề bảo hành luôn được người dùng quan tâm bên cạnh giá thành. Chính vì thế trong bài viết hôm nay, Điện Máy Giá Rẻ sẽ giúp bạn làm rõ xem máy lạnh TCL bảo hành mấy năm và chính sách bảo hành ra sao nhé.

Máy lạnh TCL bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành điều hòa TCL miễn phí 3 năm cho toàn bộ máy và bảo hành 5 năm với máy nén.

⊗ Thứ tự căn cứ bảo hành miễn phí như sau: 

• Đầu tiên, dựa vào ngày máy lạnh được kích hoạt bảo hành điện tử TCL ;
• Thứ 2, dựa vào ngày bán hàng trên hóa đơn VAT xuất cho người dùng cuối làm tham khảo;
• Thứ 3, dựa vào ngày sản xuất trên seri AC làm tham khảo;

Nếu thời gian căn cứ trên ngày kích hoạt và ngày bán trên háo đơn không khớp nhau thì sẽ lấy thời gian sớm nhất làm căn cứ bảo hành.

⊗ Cách tính thời gian bảo hành miễn phí: 

– Tính từ ngày người dùng kích hoạt bảo hành điện tử:

• miễn phí bảo hành toàn máy 36 tháng, nhưng seri máy không được vượt quá 48 tháng kể từ ngày sản xuất ;
• máy nén bảo hành 60 tháng nhưng seri máy không được vượt quá 72 tháng kể từ ngày sản xuất;

– Nếu không kích hoạt bảo hành điện tử thì sẽ tính dựa theo ngày bán hàng trên hóa đơn VAT của người dùng cuối:

• miễn phí bảo hành toàn máy 36 tháng, nhưng seri máy không được vượt quá 48 tháng kể từ ngày sản xuất;
• máy nén bảo hành 60 tháng nhưng seri máy không được vượt quá 72 tháng kể từ ngày sản xuất;

– Nếu không có căn cứ bảo hành thì sẽ tính theo ngày sản xuất trên seri máy:

• miễn phí bảo hành toàn máy 36 tháng nhưng seri máy không được vượt quá 40 tháng kể từ ngày sản xuất;
• máy nén bảo hành 60 tháng nhưng seri máy không được vượt quá 64 tháng kể từ ngày sản xuất;

Chính sách bảo hành điều hòa TCL

Chính sách này bắt đầu có hiệu lực từ ngày 01 tháng 02 năm 2023. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ TCL Việt Nam.

Trường hợp được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm chính hãng TCL. Được lắp đặt, kết nối đồng bộ đúng tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật của hãng.
• Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng linh kiện do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
• Tem thông số kỹ thuật, tem niêm phong, tem serial dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, bị tẩy xóa, cạo sửa…
• Xuất trình được phiếu bảo hành của sản phẩm, kích hoạt bảo hành điện tử ngay khi có yêu cầu dịch vụ.

Trường hợp bảo hành tính phí

• Sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí thì sẽ được bảo hành tính phí dựa trên tiêu chuẩn phi do trung tâm bảo hành máy lạnh TCL công bố.
• Không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ ( không điền đầy đủ thông tin hoặc tẩy xóa thông tin trên phiếu…), sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành điện tử tại thời điểm kiểm tra.
• Tem thông số kỹ thuật, tem niêm phong, tem serial dán trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị rách, bị tẩy xóa, cạo sửa…
• Sản phẩm được lắp đặt, kết nối không đồng bộ, không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật, sử dụng sai điện áp hoặc do điện thế nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt, sản phẩm không được vệ sinh bảo dưỡng định kỳ.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…và các hư hỏng khác không phải do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh cấu trúc bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống trạm bảo hành ủy quyền của TCL.
• Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ…do tác nhân môi trường gây nên, bảo quản hoặc vệ sinh bảo dưỡng không đúng cách.
• Sản phẩm bị cong vênh, móp méo, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ,…Tất cả các bộ phận bên ngoài như vỏ máy, dây điện, ống nước, aptomat, giá đỡ…đều không được bảo hành miễn phí.