Chính sách và thời gian bảo hành điều hòa SK Sumikura (2023)

Thời gian bảo hành bao lâu? Điều kiện bảo hành miễn phí máy lạnh Sumikura là gì? là những câu hỏi phổ biến trước mỗi quyết định mua sắm hay kể cả khi đang sử dụng từ người dùng. Biết được điều này, Điện Máy Giá Rẻ xin được chia sẻ đầy đủ thông tin chính sách bảo hành điều hòa Sumikura qua bài viết sau.

Điều hòa SK Sumikura bảo hành bao lâu?

• Bảo hành toàn bộ máy: 24 tháng kể từ ngày mua và không quá 30 tháng kể từ ngày xuất kho (tùy điều kiện nào đến trước).
• Máy nén inverter: Bảo hành 6 năm đối với những seri xuất kho từ tháng 6/2020: Bảo hành 4 năm đối với những seri xuất kho từ 2019 đến tháng 6/2020.
• Điều khiển điều hòa: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày sử dụng nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày xuất kho (tùy điều kiện nào đến trước).

Lưu ý:

• Thời gian bảo hành sản phẩm được tính theo ngày kích hoạt bảo hành điện tử thành công.
• Nếu điều hòa nhà bạn không được kích hoạt bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày mua hàng trên hóa đơn đỏ/ chứng từ mua hàng hợp lệ kèm phiếu bảo hành và không được vượt quá thời hạn bảo hành tính theo ngày xuất kho của hãng.

Chính sách bảo hành máy lạnh Sumikura

​Điều kiện bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục B.
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của SK Sumikura hoặc căn cứ vào ngày xuất kho của sản phẩm .
• Sản phẩm sử dụng đúng mục đích, đúng công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất .
• Những hư hỏng lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất bởi TTDVKH SK Sumikura hoặc trạm bảo hành ủy quyền của SK Sumikura xác nhận.
• Số máy, số Serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào sửa hoặc chắp vá.
• Xuất trình giấy bảo hành ngay khi có yêu cầu dịch vụ (áp dụng cho sản phẩm không kích hoạt bảo hành điện tự) phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua. không bị chắp vá hoặc tẩy xóa.
• Vị trí lắp đặt điều hòa đảm bảo an toàn lao động cho người thực hiện bảo hành, bảo trì bảo dưỡng.
• Thi công đường ống dàn nóng lạnh không ngắn dưới 3m.
• Đảm bảo nguồn điện ổn định theo chính sách bảo hành của Sumikura.
• Trường hợp không đủ điều kiện trên thì quyền quyết định bảo hành thuộc về SK Sumikura.

Điều kiện bảo hành mất phí

• Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ, chưa suất được phiếu bảo hành thì công ty sẽ thu phí tạm thời xong hoàn trả lại khách nếu trong vòng 15 ngày khách hàng xuất trình được phiếu bảo hành chính hãng Sumikura cấp.
• Sự cố do chập điện, chuột cắn, thiên tai lũ lụt, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định.
• Máy bị quá bẩn, không được vệ sinh thường xuyên gặp phải hư hỏng.
• Lắp đặt điều hòa đúng kỹ thuật, đường ông nối giữa dàn nóng và dàn lạnh dưới 15m. Nếu trên 17m sẽ không được chấp nhận bảo hành máy nén.
• Nếu mất phiếu bảo hành phải báo lại ngay với nhà cung cấp, Trung tâm bảo hành sẽ không chấp nhận bảo hành nếu điều hòa gặp lỗi rồi khách hàng mới báo mất phiếu.
• Các máy lắp ở cao gây khó khăn cho việc bảo hành, cũng như độ an toàn lao động, Trung tâm bảo hành sẽ không chịu phí bắc giàn giáo hỗ trợ.
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích khiến máy chạy quá tải, tự ý tháo dỡ hoặc thay đổi cấu trúc.

Thời gian thực hiện bảo hành

Hãng sẽ tiến hành hỗ trợ kiểm tra, sữa chữa điều hòa nhà bạn trong thời gian bảo hành quy định là 24h đối với nội thành và 48h đối với ngoại thành tính từ thời điểm tiếp nhận thông báo.

Vì thế, nếu gặp vấn đề gì khi trong quá trình sử dụng điều hòa, hãy liên hệ ngay với hãng để được xử lý nhanh chóng.

Phạm vi bảo hành

Điều hòa SK Sumikura được bảo hành tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi phân phối của đại lý được phân chia theo khu vực địa lý.

Các yêu cầu bảo hành tại nhà vượt ra ngoài giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp thuận, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành điều hòa Sumikura gần nhất để được hỗ trợ sửa chữa.

Xem thêm: Các trung tâm bảo hành điều hòa Sumikura và số tổng đài